6 sinais de que a sua empresa precisa de assistência informática

Na maioria dos casos, um problema grave não surge de um dia para o outro. Começa com ocorrências isoladas, aparentemente pequenas e controláveis, que se vão acumulando ao longo do tempo.É precisamente a repetição destas situações que pode revelar fragilidades na infraestrutura tecnológica e indicar que a empresa precisa de uma abordagem mais estruturada ao suporte informático.

Um computador que deixa de responder, uma aplicação que fica indisponível ou um sistema que falha sem motivo aparente podem parecer situações pontuais. No entanto, quando começam a repetir-se, passam a revelar um padrão.Estas interrupções não têm apenas o custo do tempo necessário para resolver o problema. Também implicam o tempo que as equipas precisam para retomar o trabalho e recuperar a produtividade.Quando este impacto se repete ao longo do ano e envolve várias pessoas, o custo acumulado pode tornar-se significativo.

Uma parte dos problemas pode estar associada a sistemas desatualizados, software sem manutenção adequada ou atualizações de segurança que não são realizadas atempadamente.Quando não existe ninguém responsável por acompanhar estas tarefas de forma contínua, a manutenção tende a acontecer apenas depois de surgir um problema.A manutenção preventiva permite identificar necessidades antecipadamente e reduzir a dependência de uma abordagem exclusivamente reativa às ocorrências na infraestrutura.

Embora as empresas estejam cada vez mais conscientes da importância de assegurar backups regulares, não basta garantir que existem cópias de segurança.É igualmente importante verificar se os dados podem ser recuperados e se os backups permitem repor a operação quando necessário.Um estudo baseado em mais de 180 casos reais de empresas indica que, apesar de mais de 90% terem backups configurados, mais de 30% não conseguiram restaurar a atividade depois de um ataque.

Quando um problema técnico é reportado e passam várias horas ou dias até existir uma resolução, a operação pode ficar condicionada ou, em casos mais críticos, totalmente interrompida.Estas situações podem tornar-se mais frequentes quando não existe uma pessoa ou equipa responsável pelo suporte técnico, ou quando essa função está acumulada com outras responsabilidades.

A ausência de competências adequadas em áreas críticas da infraestrutura e da segurança informática pode aumentar a exposição da empresa ao risco.Sistemas mal configurados, palavras-chave pouco seguras ou atualizações de segurança que não são realizadas atempadamente podem colocar em causa a proteção dos dados, a continuidade da operação e, em determinadas situações, originar custos de recuperação superiores aos associados à manutenção preventiva.

À medida que uma empresa cresce, a sua infraestrutura tecnológica tende também a tornar-se mais complexa.Quando esse crescimento ultrapassa a capacidade da equipa interna para responder a problemas, acompanhar sistemas e assegurar a manutenção necessária, aumenta também a exposição a falhas e interrupções.

Se identificou vários destes sinais, poderá fazer sentido analisar a forma como o suporte técnico está atualmente organizado na empresa.O primeiro passo passa por identificar os principais pontos de vulnerabilidade e avaliar se faz sentido reforçar a estrutura interna, recorrer a um serviço de assistência informática externo ou combinar ambas as abordagens.Antecipar estas necessidades pode ajudar a reduzir o risco de uma falha mais grave comprometer a operação. Se reconheceu algum destes sinais na sua empresa, fale com a nossa equipa para analisarmos a situação atual dos seus sistemas.